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Police de retours

Nous sommes enthousiaste quant a la qualité de nos produits. Cependant, si vous n’êtes pas satisfaits de votre article vous pouvez le retourner dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison pour un échange ou un remboursement.

Merci de nous contacter pour requérir une étiquette ainsi que l’adresse de retour, une fois votre colis reçu nous pourrons rembourser son envoi sur présentation de la facture.  

Retours hors France

Si vous retourner un article hors France, merci de l’envoyer à l’adresse que nous vous aurons indiqué lorsque vous nous avez contactés.

Malheureusement, nous ne pouvons rembourser les coûts des retours.

Exception est faite si nous avons fait une erreur lors de l’envoi de votre commande ou si le produit reçu est défectueux. Dans ces cas nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement et vous n’aurez pas à payer les frais de retour.

Articles Personnalisés

Merci de noter que nous n’acceptons pas les retours des articles personnalisés à moins que ceux-ci soient défectueux ou que nous ayons commis une faute sur la broderie.

Défauts

Nous avons peu de produits défectueux, cependant si vous pensez que le produit que vous avez est défectueux, nous vous demandons de le renvoyer suivant une période raisonnable à l’adresse que nous vous aurons indiqué.

Si le produit s’avère être défectueux nous vous enverrons alors un produit de remplacement et rembourserons vos frais de renvoi.   

Ces termes n’affectent pas vos droits statutaires.