Police de retours
Nous sommes enthousiaste quant a la qualité de nos produits. Cependant, si vous n’êtes pas satisfaits de votre article vous pouvez le retourner dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison pour un échange ou un remboursement. Les produits ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent être dans leur emballage d’origine.
Merci de nous contacter pour requérir une étiquette ainsi que l’adresse de retour, une fois votre colis reçu nous pourrons rembourser son envoi sur présentation de la facture.
Retours hors France
Si vous retourner un article hors France, merci de l’envoyer à l’adresse que nous vous aurons indiqué lorsque vous nous avez contactés.
Malheureusement, nous ne pouvons rembourser les coûts des retours.
Exception est faite si nous avons fait une erreur lors de l’envoi de votre commande ou si le produit reçu est défectueux. Dans ces cas nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement et vous n’aurez pas à payer les frais de retour.
Articles Personnalisés
Merci de noter que nous n’acceptons pas les retours des articles personnalisés à moins que ceux-ci soient défectueux ou que nous ayons commis une faute sur la broderie.
Défauts
Nous avons peu de produits défectueux, cependant si vous pensez que le produit que vous avez est défectueux, nous vous demandons de le renvoyer suivant une période raisonnable à l’adresse que nous vous aurons indiqué.
Si le produit s’avère être défectueux nous vous enverrons alors un produit de remplacement et rembourserons vos frais de renvoi.
Ces termes n’affectent pas vos droits statutaires.
Informations sur la livraison
Expédition et traitement
Les commandes passes du Lundi au Vendredi avant midi seront traitées le jour même. Les commandes passées durant le week-end seront traitées le Lundi.
Les frais d’expédition seront automatiquement ajoutés à votre commande comme suivant:
LIVRAISON GRATUITE pour les envois en France métropolitaine (3 jours) pour toute commande supérieure à 50€.
Frais d’envoi de 2,95€ en France métropolitaine pour toute commande inférieure à 50€.
Europe: 9.95€ par commande.
Reste du monde: 19€ par commande
Asie: 29€ par commande
MERCI DE NOTER QUE DES TAXES LOCALES PEUVENT ETRE APPLICABLES.
Les expéditions standards en France métropolitaine prennent 3 jours ouvrés, pour les expéditions hors France merci de prévoir entre 10 et 15 jours.
Produits personnalisés: Merci d'ajouter 5 jours ouvrés pour les produits personnalisés.
Commandes à l'étranger
Tous nos produits sont testés et étiquetés conformément aux exigences du Royaume-Uni. Les règles, les langues et les normes requises peuvent varier dans chaque pays. Lors de l'achat de biens sur Internet, vous devriez vérifier si une norme de sécurité est valable et si les marchandises répondent aux normes en vigueur, vous devez vérifier que les produits sont standard et qu’ils sont étiquetés dans votre langue conformément à la réglementation dans votre pays.
Les marchandises livrées en dehors de la France et de l'UE peuvent faire l'objet, selon la valeur, à des droits et taxes qui pourraient être perçues par les autorités importatrices au moment de la livraison. Tous les droits, les frais et les frais supplémentaires seront à la charge du client. Une facture en euros sera jointe à chaque commande.
