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FAQ de Noël

  1. Quelles sont les dates des dernières commandes pour une livraison avant Noël?

    Pour vous assurer que vos cadeaux arrivent à temps pour Noël, veuillez commander avant le 14.12.2017 pour une livraison standard en France Métropolitaine. Pour plus de détails, veuillez lire nos informations de livraison.

  2. Est-ce que Slumbersac offre un emballage cadeau?

    Pour rendre votre cadeau encore plus spécial, vous pouvez ajouter notre emballage de Noël à votre commande. Cela peut être directement ajouté sur la page du produit.

  3. Est-ce que Slumbersac offre des cartes-cadeaux?

    Les cartes-cadeaux Slumbersac sont disponibles en plusieurs dénominations et sont envoyées directement par e-mail au destinataire (veuillez noter que nous n'offrons pas la livraison physique de cartes-cadeaux, mais seulement par e-mail).

  4. Que dois-je faire si je veux retourner ou échanger le produit?

    Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 28 jours suivant la réception pour échange ou remboursement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles personnalisés à moins qu'ils ne soient défectueux, ou que nous ayons fait une erreur avec la broderie. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de retour.

FAQ’s

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées:

  1. Pourquoi les gigoteuses sont-elles une meilleure alternative que les draps et les couvertures?

    Les gigoteuses permettent à bébé de rester à une température constante durant la nuit, sans  risque de repousser toutes les couvertures ou de s’emmêler dedans, et en leur laissant la liberté de bouger. Elles sont plus faciles à entretenir que des draps ou des couettes et permettent à bébé de se sentir en sécurité dans un univers familier lorsqu’il ne dort pas à la maison ou lorsqu’il passe d’un couffin à un lit d’enfant.

  2. Pour quels âges les gigoteuses Slumbersac sont-elles adaptées?

    Nos turbulettes existent en 6 tailles du nouveau-né au 10 ans

  3. Pourquoi certaines gigoteuses ont une fermeture au centre alors que d'autres ont une fermeture sur le côté?

    Pour certains modèles toutes les tailles ont une fermeture centrale, néanmoins la plupart des petites tailles se ferment sur le côté ce qui est plus pratique pour changer bébé durant la nuit. Quand bébé devient plus grand et plus fort il risque alors de pouvoir enlever les pressions aux épaules donc nous utilisons juste une fermeture centrale sur la taille 3. Sur les gigoteuse de voyage toutes les tailles ont une double fermeture pour faciliter la mise en place de la ceinture.

  4. Mon enfant peut-il avoir trop chaud?

    Si la température de la pièce et la bonne épaisseur (tog) est utilisée alors il n’y a pas de danger que votre enfant ait trop chaud. N’utilisez pas de vêtement à capuche et évitez d’utiliser d’autres draps et couvertures quand vous utilisez une gigoteuse. La seule chose que vous pouvez ajouter est un drap housse pour le lit. Pour plus d’informations concernant la sécurité cliquez ici.

  5. Les gigoteuses se lavent-elles et sèchent-elles facilement?

    Oui, grâce au rembourrage en polyester fin qui se sèche et se lave rapidement. Toutes nos gigoteuses peuvent être lavées en machine à 40 degrés et séchées au sèche-linge à basse température. Nous recommandons que vous laviez nos gigoteuse à l’envers avec la fermeture fermée pour le lavage et le séchage. Pour votre confort il est préférable d’avoir au moins deux gigoteuses, ce qui s’avère nécessaire si l’on doit changer bébé durant la nuit.

  6. Est ce que les manches des gigoteuses d'hiver sont détachables?

    Les manches de nos gigoteuses d’hiver ne sont pas détachables. Ces turbulettes peuvent être utilisées dans une poussette ou dans des pièces ou il fait froid. Nous avons aussi des gigoteuses d’hiver SIMPLY sans manches qui peuvent être combines avec des manches sur n’importe quelle gigoteuse Slumbersac.

  7. Mon code promotionnel ne fonctionne pas. Pourquoi?

    Les codes promotinnels sont seulement valides pour les articles NON SOLDES. Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux broderies ou aux paquets cadeaux. Si vous avez selectionné un article non soldé et que votre code ne fonctionne pas merci de nous contacter.

  8. Puis-je utiliser une gigoteuse de voyage dans un lit?

    Oui, toutes nos gigoteuses Slumbersac peuvent être utilisées dans un lit mais aussi dans une poussette ou un siège auto. L’ouverture à l’arrière peut être fermée avec un scratch lorsque vous utilisez la gigoteuse de voyage dans un lit.

  9. Où les produits Slumbersac sont-ils fabriqués?

    Nos produits Slumbersac sont conçus au Royaume-Uni et fabriqués dans différents usines au Portugal, en Inde et en Chine. Lapersonnalisation des gigoteuses se fait dans nos locaux en Angleterre. Toutes nos usines sont visites régulièrement pour s’assurer que des bonnes conditions de travail sont  respectées.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Pourquoi ne pas nous appeler ou nous envoyer un email, nous serons ravis de vous aider.